Política de reembolsos y devoluciones
Fecha de vigencia: 2 de junio de 2023
Gracias por comprar en MAILONIKAT.com. Nos esforzamos por brindarle productos de ocultismo de alta calidad, que incluyen ouijas, tarots, alfileres de esmalte, telas y otras mercancías. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. En caso de que necesite devolver un producto o solicitar un reembolso, lea detenidamente esta Política de reembolsos y devoluciones.
Elegibilidad de devolución1.1 Productos elegibles para devolución: Aceptamos devoluciones para la mayoría de los artículos dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones que cuando lo recibió. Ciertos artículos, como descargas digitales o artículos personalizados, pueden no ser elegibles para devolución o reembolso. Consulte la descripción específica del producto para conocer la elegibilidad.
1.2 Productos no elegibles para devolución: Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de artículos abiertos o usados, incluidos, entre otros, tarots y ouijas una vez que se hayan desenvuelto o usado.
Proceso de devolución2.1 Iniciar una devolución: para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] dentro de los 30 días posteriores a su compra. Proporcione su número de pedido y un motivo detallado de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución.
2.2 Envío de devolución: Usted es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o un artículo defectuoso. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para garantizar que la devolución nos llegue de manera segura.
Proceso de reembolso3.1 Elegibilidad de reembolso: una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos el estado de su reembolso. Para ser elegible para un reembolso, el producto devuelto debe cumplir con los criterios de elegibilidad de devolución mencionados en la sección 1.
3.2 Plazo de reembolso: Procesaremos su reembolso dentro de un plazo razonable después de recibir el producto devuelto. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta que el tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en su cuenta puede variar según su proveedor de pago.
Intercambios4.1 Cambios de productos: si desea cambiar un producto por un tamaño, estilo o variante diferente, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. Si el producto deseado no está disponible, procesaremos un reembolso según el proceso de reembolso descrito en la sección 3.
Información del contactoSi tiene alguna pregunta, inquietud o necesita ayuda con devoluciones o reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Apartado Postal 56-A, Oficina Postal Centro Civico Satelite, C.P. 53101, Estado de Mexico, Mexico
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarlo durante el horario comercial y estará encantado de resolver cualquier problema que pueda tener.
Tenga en cuenta que esta Política de reembolsos y devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Cualquier actualización o modificación de esta política se publicará en nuestro sitio web.
Gracias por elegir MAILONIKAT.com. Apreciamos su negocio y nos esforzamos por asegurar su satisfacción con nuestros productos y servicios.
Última actualización: 2 de junio de 2023